6.4 Herramientas para crear y mantener Odontología

Define la Web Semántica como máquina utilizable y se asocia con más significado. tecnologías de Web Semántica y el uso de agentes y ontologías se explican por Hendler (2001), Horrocks (2002), y Uschold (2003) quien explica que "Con el fin de llevar a cabo sus tareas requeridas, agentes inteligentes deberán comunicar y entender el significado". Horrocks explicar el uso de anotaciones de metadatos y cómo pueden hacer que los recursos accesibles a los agentes. Meta de programación es la escritura de programas que escriben o manipulan otros programas (o ellos mismos) como sus datos.

La idea detrás del uso de esta técnica es que en vez de escribir programas para hacer una tarea a un experto de dominio para las necesidades del programa, el desarrollador del programa meta crea un ambiente que todos los expertos de dominio, en los campos de esta y similares, se pueden utilizar para crear sus propios soluciones. El desarrollador sólo necesita mantener y mejorar este entorno de programación, y podrán concentrarse en esta tarea, el experto de dominio puede concentrarse en resolver el problema en cuestión sin tener que pedir al desarrollador crear el código en su nombre. Esto puede evitar problemas de incomprensión, las demoras y gastos que resultan a menudo de la comunicación de conceptos difíciles entre las personas que son expertos en diferentes áreas (expertos de dominio y de expertos de programación).

6.3 Herramientas de telecomunicación

En la comunicación hay que tratar tres aspectos:

• Código común. Es crucial en la comunicación verbal y es un gran problema en la educación porque no compartimos código con nuestros alumnos. Hay que establecer códigos comunes.
  
• Los canales de comunicación: verbal que trasmite información, no verbal (no digitalizada) que transmite emociones. Por otro lado el canal táctil tiene que ver con la distancia. No implica necesariamente tocar. Si te sientes a gusto, te acercas más a una persona.Además los canales tienen que converger, es decir, si por un canal estamos transmitiendo una cosa por los otros canales tenemos que transmitir la misma.
  
• Escucha activa: Por último señalar que cada persona tiene preponderancia por unos canales y tenemos que usar esos canales.
  

También hay tres reglas de comunicación:

1. Es imposible no comunicarse, todo comunica algo. Por ejemplo: un niño pequeño callado.
   
2. En la comunicación hay dos componentes:
   
• El mensaje, la información, el contenido.
• La relación entre los miembros, el metalenguaje.
  Mediante el canal verbal se transmite el primer componente, mientras que con el canal no verbal se transmiten los sentimientos.
  
1. La escucha activa. Hacer que la otra persona se sienta escuchada.

 comunicación no significa la comprensión, sino la división de información. Entender es una acción de quien recibe información, y sin una atención activa que es observada por la intención de escuchar, no se puede obtener resultados que lleven a la satisfacción personal de la persona. No es asombroso que los niños no presten atención en la escuela ya que los profesores no están conscientes de satisfacer el interés del niño también, sino solamente el suyo.

Una herramienta es algo que nos ayuda a hacer un trabajo con el fin de facilitar nuestra vida. Pero cuántas herramientas existen que por el contrario nos aporten mayor dificultad ? No es porque se inventa una nueva cosa o un nuevo método que esto aporta algo valor para facilitar nuestra vida ... habitualmente las nuevas invenciones o los medios no son para eso, pero sí para hacer dinero, que eso nos ayude o no, no tiene importancia.

Es esencial conocer la diferencia entre una herramienta de comunicación y unosmedios de comunicación, ya que unos medios de comunicación son cosas intermediarias que lo único que hacen es aumentar nuestros gastos, y por lo tanto hace también aumentar las tarifas y precios a nuestros clientes.

 Las herramientas de información

Para descubrir las herramientas de comunicación, basta con plantearse una cuestión como : ¿ Eso, esta cosa, me aporta una mayor facilidad para dar a conocer mas información a las personas ? Si observan lo que su espíritu recibe como respuesta, descubrirán que sola su atención y su intención son las herramientas de comunicación que existen y nada del mundo puede sustituir eso. En realidad, los que buscan de las herramientas para comunicar algo es que en realidad, son simplemente perezosos para comprender. ¿ Creen que una herramienta puede sustituirles el hecho de comprender algo ? 

No son de herramientas de comunicación que tenemos necesidad, sino de muchasherramientas de información. Compartimos información, pero cuando se trata de comunicar, comprender, esto es solamente posible si tenemos la intención de querer comprender. Actualmente, Internet es la herramienta de información mas utilizada y lo será por muchos años hasta que otro medio se presente. Su elección de herramientas de información debe absolutamente permitir informar a pocos gastos con el fin de no ser controlado por los medios de comunicación.

    

Soluciones de publicidad para los serios empresarios

Ofrecemos gratuitamente la creación de un sitio Web para incorporarse al mercado que les interesa, ya sea en francés, inglés o en español. Nuestras otras soluciones de publicidad les ofrecen herramientas complementarias las cuales les podrían ser de utilidad.

6.2 Herramientas web, blogs, correos electrónicos y vídeo conferencia

BLOG
Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El nombre bitácora está basado en los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la bitácora. Aunque el nombre se ha popularizado en los últimos años a raíz de su utilización en diferentes ámbitos, el cuaderno de trabajo o bitácora ha sido utilizado desde siempre.

Este término inglés blog o weblog proviene de las palabras web y log ('log' en inglés = diario). El término bitácora, en referencia a los antiguos cuadernos de bitácora de los barcos, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe sobre su vida propia como si fuese un diario, pero publicado en la web (en línea).




HERRAMIENTAS DE TELECONFERENCIAS EN LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

Las teleconferencias permiten reunir personas en diferentes localidades para participar, simultáneamente, de un mismo programa. Una teleconferencia es un programa de televisión que posee la misma calidad profesional y estándar técnico presentes en los programas de las estaciones comerciales de la televisión. Generalmente, las teleconferencias son transmitidas de un punto para múltiples puntos, aunque algunos casos pueden requerir transmisión a partir de dos o más puntos. La interacción entre las audiencias y la localidad de la transmisión se hace a través de teléfono, fax o Internet, puesto que las localidades receptoras no disponen de equipos de audio y video para transmitir hacia el origen de la teleconferencia. Los puntos de recepción pueden ser permanentes o temporales.

Los usos principales de las teleconferencias son comunicación corporativa, lanzamiento de productos, entrenamiento de personal a distancia, transmisión de convenciones y seminarios, ruedas de prensa, reuniones de negocio etc. Además de la eficacia en la transmisión de contenidos, las teleconferencias traen economía de recursos, evitando viajes innecesarios y optimizando el tiempo.
Con el uso de las telecomunicaciones, actualmente se puede llevar a cabo conversaciones interactivas, desde las exposiciones informativas, hasta los cursos prácticos de participación colectiva llamados talleres. Este método de enseñanza a través de las telecomunicaciones requiere de dos aspectos importantes:
• El aspecto tecnológico: medios de transmisión de información adecuados para cubrir distancias.
• El aspecto del aprendizaje: medios atinados de coordinación e interacción.

6.1 Herramientas de colaboración wikis

Las herramientas colaborativas, básicamente son los sistemas que permiten acceder a ciertos servicios que facilitan a los usuarios comunicarse y trabajar conjuntamente sin importar que estén reunidos un un mismo lugar físico. En general con ellos se puede compartir información en determinados formatos ( audio, texto, video, etc ), y en algunos casos producir conjuntamente nuevos materiales productos de la colaboración. Muchos de ellos proveen de avanzadas funcionalidades que facilitan tareas como publicación de información, búsquedas, filtros, accesos, privilegios, etc.

Por lo general las herramientas colaborativas tienen un funcionamiento similar, trabajan bajo el concepto de cliente servidor, donde los clientes son los usuarios que hacen uso de un servicio y el servidor se encarga de ofrecer este servicio. Generalmente se utilizan programas clientes para acceder a estos servicios, tal es el caso de un browser que hace las veces de cliente para acceder a un servicio que puede ser por ejemplo un servidor web que “sirve” una página web.

Se trata de tener una idea clara de todo el patrimonio intelectual que se almacena en la organización y de ubicarlo de forma que el acceso sea rápido, lo importante es saber dónde se encuentra, para qué sirve y cómo utilizarlo.

Entre sus fuentes se encuentran: manuales de cursos, conferencias, software, patentes, prácticas y normas, rutinas organizacionales, procesos, know-how técnico, diseño de productos y servicios, estrategias de marketing, comprensión del cliente, experiencia aplicada, relaciones con los consumidores y contactos empresariales, así como la creatividad personal y la innovación.

5.3 Introducción de KM en empresas en México

LA ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO EN MEXICO

Resultados de los encuestados sobre las Pymes Mexicanas

o Tienen una idea vaga de lo que es la AC

o No saben cómo administrar el Conocimiento

o No se conoce el término de AC ni se habla dentro de la organización, NO está dentro de la agenda estratégica de la empresa

o 12% ejecutivos reportan haber implementado proyectos de AC y dicen que:

 Su organización sí ha obtenido los beneficios esperados.

 Estos beneficios están asociados al incremento de la satisfacción del cliente, mejoras en la calidad y en el aumento de la productividad.

EMPRESAS MEXICANAS

Hewlett-Packard

• En 1995 se dieron cuenta que era importante la AC

• Notes para aplicaciones orientadas al análisis y el diálogo, WWW para fines de publicación

• Sistema ESP (Electronic Sales Partner)

o Documentos que ayudan a la venta de sistemas

o Cualquier empleado puede enviar documento, un grupo lo revisa.

o Contiene sistema de búsqueda, determina las veces que se accesan los documentos

• Sistema CONNEX

o Búsqueda de expertos en toda la red de HP

Alpro• Sistema SAFC (Sistema de Administración de Fallas de Calidad)

• Almacena el conocimiento de problemas y sus soluciones

Reconocimientos Creativos

• Almacena el conocimiento en el proceso de elaboración de reconocimientos.

• El éxito y riqueza del conocimiento almacenado está en los empleados.

Kiven 

• Empresa desarrolladora de soluciones basadas en Web

• Utilizan un sistema llamado KM Builder

 Registro y Control de Acceso

 Portal

 Páginas Amarillas

 Administración de Mejores Prácticas

 Inteligencia Competitiva

Arranca CII proyecto de administración de conocimiento con OXXO

En marzo pasado el Centro de Investigación en Informática (CII) inició un proyecto de administración de conocimiento, a partir de tecnologías de información, con tiendas OXXO. Esta empresa, que cuenta con unos 1,000 locales a lo largo de la República Mexicana, ha buscado apoyo del CII para desarrollar una manera de difundir rápidamente las buenas prácticas que se generan en una tienda a las demás. Así, por ejemplo, las que obtienen buenos resultados en áreas como promoción, mercadotecnia o el manejo de inventario podrían beneficiar no sólo a la tienda donde se idearon y realizaron sino también a otros integrantes de la cadena que estén en situaciones parecidas o aptas para la aplicación. La solución informática que el CII ha identificado para responder a esta área de oportunidad que la empresa ha vislumbrado es la herramienta Phronesis, la cual se desarrolló en el centro para facilitar la creación de bibliotecas digitales. En el proyecto, que tendrá una duración de unos 10 meses, la etapa inicial ha consistido en la recopilación de información y el diseño del desarrollo del instrumento tecnológico de acuerdo con el objetivo de la empresa. En este proceso, un tema importante ha sido la manera de clasific

ar las prácticas aportadas por diversas tiendas. Posteriormente, se elaborarán manuales y se considerarán los métodos para usar la tecnología, donde el aspecto de motivación del usuario, tanto para incorporar información al sistema como para consultarlo, será, tal vez, el mayor reto.

Integra el equipo de investigadores del CII, el Dr. José Ignacio Icaza, especialista en sistemas de información y administración de datos; el Dr. David Garza Salazar, que encabezó el grupo que desarrolló Phronesis, la M.C. Martha Sordia Salinas y el M.C. Miguel Angel Pérez Guardado. Con este proyecto OXXO, que pertenece a la División Cadena Comercial del Grupo FEMSA, toma un primer paso en lo que constituye la implantación de una estrategia de “organización que aprende”. Para preparar a los ejecutivos de la organización para este cambio, OXXO ha solicitado al CII un curso de capacitación sobre lo que representa este concepto de aprendizaje organizacional y las implicaciones que conlleva para la administración del conocimiento.

5.2 Modelo de Boisot y Nonaka

Modelo de Boicot

Este modelo considera que el conocimiento es codificado y no codificado, difuso y no difuso dentro de la organización.

Boisot utiliza el termino de codificado para referirse al conocimiento que esta listo para el propósito de la transmisión. El termino no codificado se refiere al conocimiento que no esta preparado para la transmisión. El término difuso se refiere al conocimiento que esta listo para compartirse, en cuanto al término de no difuso Boisot se refiere a todo el conocimiento que no esta listo para compartirse.

Básicamente este modelo esta referido a la transmisión y compartimiento de conocimiento sin generar bases para su instalación y ejecución dentro de organizaciones o escuelas, más bien es un modelo al igual que el de Nonaka que básicamente se refieren a situaciones de conocimiento social o de la sociedad en general.

Modelo de Conocimiento según Boisot

Modelo de Nonaka y Takeuchi

La Gestión del Conocimiento Nonaka y Takeuchi la definen como, “La creencia en una verdad justificada”, esto quiere decir que si se cree en una propuesta de conocimiento ésta solo puede ser justificada por hechos.

Nonaka y Takeuchi, distinguen el conocimiento entre tácito y explícito. El conocimiento es explícito si puede ser transferido de un individuo a otro usando algún tipo de sistema de comunicación formal, siendo éste generable y codificable. Por otro lado el conocimiento tácito es visto como conocimiento poco codificado y está profundamente arraigado en nuestra experiencia y nuestros modelos mentales.

De acuerdo con está teoría existen cuatro formas de conversión de conocimiento que surgen cuando el conocimiento tácito y el explícito interactúan (Nonaka y Takeuchi).

Este proceso dinámico de creación de conocimiento hace posible que el conocimiento se desarrolle a través de un ciclo continuo y acumulativo de generación, codificación y transferencia (la llamada espiral de creación del conocimiento).

Modelo de Conocimiento según Nonaka y Takeuchi

 

De está forma a través de la espiral del conocimiento surge la necesidad de un vínculo entre las Tecnologías de Información, como herramientas de laGestión del Conocimiento. La relación consiste en utilizar Tecnologías de Información específicas que permitirán generar, retener, almacenar, transferir y utilizar el conocimiento como procedimientos fundamentales para la concepción de la administración del mismo.

El modelo de Nonaka consta de seis pasos:

• Construir equipos autorregulados.
• Incrementar el conocimiento individual por medio del conocimiento tácito compartido.
• Convertir el conocimiento tácito en explícito.
• Transformar el conocimiento en un producto o sistema.
• Crear nuevos conceptos.
• Integrar los nuevos conceptos en la base del conocimiento.

En estos modelos se afirma implícitamente que la gestión del conocimiento deberá asociarse a algunos métodos más importantes de la gestión empresarial como son la gestión de los recursos humanos y el liderazgo, debido a la importancia de los recursos humanos en la generación y aplicación de los conocimientos, así como del liderazgo, sin el cual la organización es incapaz de comprender la importancia de aprender de los empleados.

 

 

 

 

 

 

5.1 Modelo sociológico

Asumen la comunicación como un fenómeno social que ocurre entre personas, pero sin olvidar que éstas son miembros de grupos primarios, los cuales a su vez parten de estructuras sociales mayores.
Los autores más representativos en esta línea son los esposos Riley y H. Laswell

Uno de los más conocidos tal vez sea el de los esposos Riley que presenta la comunicación como un fenómeno social que ocurre ciertamente entre personas, pero sin olvidar que éstas son miembros de grupos primarios, los cuales a su vez partes de estructuras sociales mayores.

Las propias estructuras sociales, para los Riley, constituyen segmentos del sistema social global, es decir, de la sociedad en su conjunto.  

Wilbur Schramm popularizó un modelo relacionado con los medios de comunicación de masas,el cual nos dice que, aunque la clientela inmediata de los medios sean individuos, cada uno de éstos está conectado con un grupo, o con varios, los que pueden ser grupos primarios como la familia o los amigos íntimos, o bien grupos secundarios tales como los formados por los compañeros de trabajo o de escuela.  

Fig. Diagrama de la comunicación de masas, según Schramm LA COMUNICACION HUMANA